АВТОМАТИЧЕСКИЙ НАБОР НОМЕРОВ ТЕЛЕФОНОВ

НАЗНАЧЕНИЕ

Программа поддерживает автоматический набор номера телефона и автодозвон с помощью подключенного к компьютеру модема. Это окно программы предназначено для автоматического набора номера с использованием необходимых префиксов.


ПОДКЛЮЧЕНИЕ МОДЕМА

Для удобной работы необходимо параллельное подключение телефона и модема. Не следует подключать телефон в гнездо выхода модема, т.к. многие модемы отключают телефон, когда начинают набор номера.

НАСТРОЙКА РАБОТЫ МОДЕМА

1. Следует указать номер последовательного порта (COM1-COM16), к которому подключен модем. Выяснить, к какому порту подключен модем можно, открыв "Панель управления" - "Телефон и модем".
2. Необходимо указать команды инициализации модема, нажав кнопку рядом с выбором последовательного порта модема . В большинстве случаев можно использовать команды по умолчанию.

ТЕЛЕФОН И ГАРНИТУРА

Вместо (или вместе) с телефонным аппаратом возможно использование гарнитуры - наушников с микрофоном. Для этого модем должен иметь соответствующие разъемы. Как правило, все качественные VOICE (голосовые) модемы имеют такие разъемы. При использовании телефона или гарнитуры начало и завершение звонка происходит по-разному, об этом см. ниже.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРЕФИКСОВ

Чтобы осуществить набор номера через специальный префикс, например "выход в город", дозвон через телефонные карты или специальный PIN-код, необходимо заполнить поле префикса. Например, для обычной телефонной карты междугородней или международной связи нужно указать номер телефона сервисной службы, затем поставить необходимое количество пауз (запятых), после чего набрать необходимый PIN-код. После PIN-кода для большинства операторов связи также нужно поставить необходимое количество пауз (запятых). Для разных операторов связи количество необходимых пауз (запятых) может быть различным.

Для удобства пользования существует справочник телефонных префиксов, в котором можно хранить используемые при автодозвоне префиксы. Чтобы посмотреть справочник, необходимо нажать на кнопку "Справочник", расположенную справа от окна префикса.

Чтобы программа использовала набор номера через префикс, необходимо поставить флажок "Использовать префикс".

  Пример автодозвона с использованием телефонной карты "Поговорим", продающейся в г. Екатеринбурге.
В окно префикса нужно вписать сервисный номер телефона 379-49-09 и после него паузы (запятые), чтобы пропустить речь автоответчика службы. После запятых нужно вписать PIN-код карты. Так как после набора PIN-кода автоответчик службы сообщает оставшиеся средства на используемой карте, нужно поставить так же несколько запятых, чтобы пропустить это сообщение и дождаться момента, когда служба будет готова принять звонок. В итоге в качестве префикса в данном случае может получиться строка "379-49-09,,,,,,,,,,88-47-65-66-91,,,,,,,,,,".


АВТОДОЗВОН

В случае, когда номер вызываемого абонента подолгу занят, можно включить режим автодозвона. Модем, набрав номер и обнаружив короткие гудки, выдержит паузу и наберет номер снова. Длительность этой паузы и количество попыток следует указать в группе "Правила набора"-"Повторный набор".

ВЫПОЛНЕНИЕ ЗВОНКА

После того, как все настройки выполнены и уточнен номер телефона в группе "Набор номера"-"Номер абонента", нужно нажать кнопку "Набрать номер". Модем снимет трубку и наберет номер с учетом всех указанных выше правил.

Звонок с помощью телефона или факсимильного аппарата:
После набора номера и ответа абонента следует снять трубку телефона и после этого нажать кнопку "Отключить модем". После этого можно вести разговор, отправлять или принимать факс, как при обычном звонке.

Звонок с использованием гарнитуры:
После набора номера и ответа абонента следует начать разговор с использованием наушников и микрофона. После окончания разговора нужно нажать кнопку "Завершить разговор", чтобы модем положил трубку.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В РАБОЧИХ СПИСКАХ

Модуль автодозвона адаптирован для эффективной работы в рабочих списках. Это очень удобно при активной разботе с телефоном - прозвону по множеству номеров с пометками о результате. Для этого окно набора номера снабжено полем для ввода результата звонка и дополнительными кнопками, осуществляющими навигацию по рабочему списку без закрытия окна автодозвона.



СМ. ТАКЖЕ

Автодозвон в журналах контрагентов
Рабочие списки
Группы пользователей
Оглавление


(C) МЕДВЕДЬ-СОФТ 2003-2016