| |
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (F.A.Q.)
- 1. Я не знаю, куда установилась программа. Где находятся файлы баз данных и т.д.?
- 2. Можно ли перенести рабочую базу данных из папки database в другую папку или на другой физический диск?
- 3. Что делать, если база данных "упала" : подключиться к БД невозможно из-за каких-то ошибок, не связанных с путем к файлу базы данных, сетью или верностью пароля.
- 4. Программа работает локально, но не работает по сети.
- 5. При подключении к БД или при попытке распечатать счет или заявку выводится сообщение о невозможности создания файла.
- 6. У меня изменилась нумерация счетов (заявок и т.д.). У меня возникло несколько счетов с одинаковым номером.
- 7. Как сделать/установить/использовать интеграцию с 1С бухгалтерией?
- 8. Существует ли готовое решение по интеграции с 1С?
- 9. Как создать/распечатать ТТН?
- 10. Как изменить логотип в бланке заявки?
- 11. Как перенести серверную часть программы на другой компьютер?
- 12. Почему не переносятся или не помещаются длинные строки при печати заявок?
- 13. Как ввести грузоподъемность в 1.5 тонны или 3.5 тонны?
- 14. Как повторно зарегистрировать программу?
- 15. Как внести функциональные изменения в программу?
- 16. Как работать в ТРАНС-Менеджер под Linux?
- 17. C какими транспортными интернет-системами может работать программа?
- 18. Мы хотели бы стать Вашими дилерами, как это осуществить, какие условия сотрудничества?
- 19. Есть ли в программе возможность распечатывать "расходник" и "приходник"?
- 20. Можно ли переработать программу под наши потребности?
- 21. Как начать нумерацию заявок (счетов, актов, счет-фактур): с единицы или с другого номера?
- 22. Можно ли поместить БД на Flash-карту?
- 23. Как восстановить забытый пароль Администратора?
- 24. Как установить и настроить программу?
- 25. Завели нового пользователя, но он не видит заявок.
- 26. При распечатке бланка мультитранспортных заявок (закладки Треб а/м и Пост. а/м) получается, что заказчик и перевозчик заключают договор между собой, а не с нами, как экспедиторами. Как быть?
- 27. Мы переустановили операционную систему, как вернуть ранее установленную программу?
- 28. Очень медленно работает Фин. отчет по контрагентам. Как ускорить?
- 29. Как внести изменения в бланк счета-фактуры в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 26.05.2009 г. № 451? (для пользователей программы версии 5.3 и более ранних)
- 30. Нам нужно, чтобы при выводе на печать в счете, счете-фактуре и в акте в наименовании услуги фигурировали № и дата заявки, маршрут перевозки, ФИО водителя, номер машины. Как внести изменения в бланки?
- 31. Как обновить вручную с версии 6.0 до версии 6.1?
- 32. Как восстановить БД из резервной копии созданной программой экспорта?
1. ВОПРОС: Я не знаю, куда установилась программа. Где находятся файлы баз данных и т.д.?
ОТВЕТ: По умолчанию программа устанавливается в папку
C:\Program Files\NOYSE Eq. Ltd (или MEDVED-SOFT)\Trans-Manager x.х.
Субдиректории в этой папке содержат следующие файлы:
database - рабочая база данных;
demo_database - демонстрационная база данных;
empty_database - "пустая" рабочая база данных;
doc - документация к программе;
1c - файлы интеграции с бухгалтерскими приложениями
2. ВОПРОС: Можно ли перенести рабочую базу данных из папки database в другую папку или на
другой физический диск?
ОТВЕТ: В некоторых случаях это даже нужно - с целью надежности хранения БД. Перенос не
представляет проблем, просто отключитесь
от базы данных и скопируйте ее в необходимое место. Единственное, Вам для удобства потребуется исправить
путь псевдонима в файле C:\Program Files\Firebird\Firebird_2_0\aliases.conf, если Вы подключаетесь
через псевдонимы (алиасы). Этот файл расположен на компьютере, который является
сервером ТРАНС-МЕНЕДЖЕР.
3. ВОПРОС: Что делать, если база данных "упала" : подключиться к БД невозможно по каким-то
ошибкам, не связанным
с путем к файлу базы данных, сетью или верностью пароля.
ОТВЕТ: "Падение" базы данных Interbase/Firebird довольно редкое явление.
Даже внезапное отключение питания сервера не часто приводит к катастрофическим последствиям.
Если все же такое произошло и Вы являетесь официальным пользователем программы, то обратитесь в
службу поддержки, там Вам помогут.
4. ВОПРОС: Программа работает локально, но не работает по сети.
ОТВЕТ: Убедитесь, что сетевые соединения не блокирует брандмауэр. Такое иногда бывает на
Windows XP SP2 из-за встроенного Брандмауэра Windows. Так же, возможно, что на Вашем компьютере
установлен сторонний брандмауэр, антивирус, блокирующий сетевые соединения или другое ПО работающее с
сетевыми интерфейсами. В противном случае убедитесь в наличии сети, явно указанного IP-адреса у
компьютера-сервера, а также, что сервер базы данных Firebird запущен на компьютере-сервере. Если
никаких видимых причин нет, то стоит обратиться к Вашему системному администратору.
5. ВОПРОС: При подключении к БД или при попытке распетачать счет или заявку выводится
сообщение о невозможности создания файла.
ОТВЕТ: Такое происходит, когда у пользователя, вошедшего в Windows, ограниченные права, в
частности, нет прав на запись в
папку C:\Program Files\. Попросите Вашего администратора разрешить Вам запись в папку
C:\Program Files\NOYSE Eq. Ltd (или MEDVED-SOFT), в которой установлена программа, и ошибка исчезнет.
6. ВОПРОС: У меня изменилась нумерация счетов (заявок и т.д.). У меня возникло несколько
счетов с одинаковым номером.
ОТВЕТ: Такое иногда возникало в версиях 5.0 и 5.1. В версии 5.2 и младше эти ошибки
полностью устранены. Обновите свою программу.
7. ВОПРОС: Как сделать/установить/использовать интеграцию с 1С бухгалтерией?
ОТВЕТ: Вы можете сделать интеграцию самостоятельно, используя драйвер и описание,
выложенное на странице "Интеграция с 1С". Второй вариант - купить готовое решение у сторонней
компании. На сегодня такая интеграция есть у компании Агой (http://www.eka-stil.ru/agoy/index.htm)
8. ВОПРОС: Существует ли готовое решение по интеграции с 1С?
ОТВЕТ: На сегодняшний день известно существование готового решения для интеграции с
1С, предлагаемое компанией Агой (http://www.eka-stil.ru/agoy/index.htm)
9. ВОПРОС: Как создать/распечатать ТТН?
ОТВЕТ: Распечатать ТТН можно 2-мя способами: из среды 1С при интеграции с
программой и заполнив бланк ТТН, встроенный в зону печати заявки.
10. ВОПРОС: Как изменить логотип в бланке заявки?
ОТВЕТ: При открытии бланка какого-либо документа из программы на печать в окне "Выбор
отчета" нужно нажать кнопку "Изменить выбранный отчет" с изображением черного треугольника. Откроется редактор бланков. В нем можно заменить логотип, а также и
подкорректировать при необходимости сам
бланк. Для подгрузки своего логотипа нажмите кнопку "Объект "Рисунок" и укажите путь к логотипу. После изменения сохраните бланк. Он сохранится для всех пользователей.
11. ВОПРОС: Как перенести серверную часть программы на другой компьютер?
ОТВЕТ: Для этого нужно установить на новый компьютер серверную и клиентскую часть
программы. И перенести со старого компьютера на новый файл базы данных. Где он расположен см. выше.
Если при переносе не изменится сетевое окружение и некоторые другие реквизиты, то повторно активировать программу не потребуется.
12. ВОПРОС: Почему не переносятся или не помещаются длинные строки при печати заявок?
ОТВЕТ: Под строки желательно выделять достаточное количество места. Кроме этого в каждом поле есть параметр - растягивать по высоте. Готовое решение по нормальному переносу есть в бланках заявок, обозначенных как 5.1.
13. ВОПРОС: Как ввести грузоподъемность в 1.5 тонны или 3.5 тонны?
ОТВЕТ: В программе это поле является целочисленным. Это обусловлено
технологической совместимостью. В случае, когда в качестве грузоподъемности указывается не
целое число, например 3.5 тонны, то рекомендуется вводить 3500. В этом случае можно будет без
проблем отличать значения. Если потребуется, то можно изменить и бланки документов, где
используется грузоподъемность, - указать в них единицу грузоподъемности "Кг".
14. ВОПРОС: Как повторно зарегистрировать программу?
ОТВЕТ: Никак. Все ключи активации одноразовые. В случае, когда вышел из строя жесткий
диск или программа была утрачена по другим причинам, Вам следует обратиться к поставщику программы
для получения нового ключа активации. После проверки Ваших реквизитов будет выдан новый ключ.
15. ВОПРОС: Как внести функциональные изменения в программу?
ОТВЕТ: Самостоятельно - никак. Программа бинарная, т.е. представляющая собой машинный код.
Однако Вы можете сформировать свое тех. задание на доработку и отправить его производителю. Возможно, в
новых версиях эта функциональность будет реализована, но это не гарантируется. Так же, можно осуществить
платную доработку. Каждый такой случай рассматривается отдельно.
16. ВОПРОС: Как работать в ТРАНС-Менеджер под Linux?
ОТВЕТ: Серверную часть программы, т.е. SQL сервер и базу данных можно
установить по крайней мере на несколько ОС, например Linux, Unix и т.д.
Клиентская часть может работать только в Win32. Однако, известны случаи
успешного запуска программы под эмулятором Windows на Linux.
Например
ОС Linux Debian 5.0
17. ВОПРОС: C какими транспортными интернет-системами может работать программа?
ОТВЕТ: Чтобы программа могла работать с интернет-системой, такая интернет-система
должна иметь соответствующие интерфейсы. На сегодняшний день такие сайты отсутствуют.
В перспективе есть работа с системой АТИ.
18. ВОПРОС: Мы хотели бы стать Вашими дилерами, как это осуществить, какие условия сотрудничества?
ОТВЕТ: Каждое такое предложение рассматривается отдельно. Однако, если Вы располагаете
поставкой только одной-двух копий программы независимо от кол-ва р/м в конфигурациях, то очевидно,
что о дистрибьюции и скидках речи идти не может.
19. ВОПРОС: Есть ли в программе возможность распечатывать "расходник" и "приходник"?
ОТВЕТ: Такие документы рекомендуется выписывать средствами 1С при интеграции с программой.
В программе в зону печати
заявки встроены приходник, выписываемый заказчику, и расходник, получаемый от перевозчика.
Помимо этого, в зоне печати отчета по кассе есть пустые бланки приходника и расходника.
20. ВОПРОС: Можно ли переработать программу под наши потребности?
ОТВЕТ: Самостоятельно - никак. Программа бинарная, т.е. представляющая собой машинный код.
Однако Вы можете сформировать свое тех. задание на доработку и отправить его производителю. Возможно,
в новых версиях эта функциональность будет реализована, но это не гарантируется. Так же, можно осуществить
платную доработку. Каждый такой случай рассматривается отдельно.
21. ВОПРОС: Как начать нумерацию заявок (счетов, актов, счет-фактур) с единицы или с другого номера?
ОТВЕТ: Меню "Настройка"-"Номера документов и вычисления", установите там соответствующие
даты на закладке "Генерация". После этого у новой созданной заявки (счета, акта, счет-фактуры)
измените вручную номер
на единицу или на другой нужный. Дальнейшая нумерация будет автоматически производиться относительно
этого нового номера и начальных дат в настройках.
22. ВОПРОС: Можно ли поместить БД на Flash-карту?
ОТВЕТ: Теоретически можно. Практически, во-первых: скорость чтения/записи
Flash-карты значительно ниже чем с жесткого диска, что приведет к очень медленной работе
программы; во-вторых, Flash-карта расчитана в первую очередь для переноса информации, а не
для интенсивной работы. Работа программы с базой данных активно производит множество
операций чтения/записи, что значительно сократит срок службы Flash-карты, и что,
в свою очередь, приведет
просто к потере БД и наработанной в ней информации. Поэтому размещать БД на Flash-картах
мы не рекомендуем.
23. ВОПРОС: Как восстановить забытый пароль Администратора?
ОТВЕТ: Восстановить можно только переустановкой программы.
В первую очередь выяснить, какая версия программы установлена, и найти дистрибутив
этой версии. Потом нужно всем пользователям отключиться от программы. Сделать
резервную копию БД, которая по умолчанию расположена на компьютере, выполняющем
роль сервера в папке
C:\Program Files\MEDVED-SOFT\Trans-Manager 5.3\database. Файл БД по умолчанию
называется TRANSM_VI530.FDB. После этого деинсталлировать Транс-Менеджер и SQL сервер
Firebird и удалить папки C:\Program Files\MEDVED-SOFT\Trans-Manager 5.3 и
C:\Program Files\Firebird. После этого установить серверную и клиентскую часть программы
и вернуть файл БД на прежнее место, заменив пустую, которая была установлена из дистрибутива.
22. ВОПРОС: Как установить и настроить программу?
ОТВЕТ: 1. Взять дистрибутив с предоставленного CD или скачать демо-версию с
сайта. Выбрать компьютер, который будет выполнять роль сервера, и установить на него
серверную и клиентскую часть. На все другие компьютеры установить только клиентскую часть.
2. Запустить программу на серверном компьютере, указав во втором параметре сверху в окошке
подключения "Рабочая БД" (заменить "Демонстрационная БД" на "Рабочая БД") из
выпадающего списка.
Нажать "Подключиться". Сразу будет выведено окно для указания кода филиала - поставьте там
флажок "Код действительно необходимо изменить" и установите код Вашего региона, после
этого нужно нажать кнопку "Сохранить". После этого откроются окна с предложением
внести пользователей и
установить
валюты - установите основную Рубль и рабочие доллар и евро. Перезапустите программу.
Через меню Справка-Регистрация активируйте Вашу конфигурацию.
25. ВОПРОС: Завели нового пользователя, но он не видит чужих заявок.
ОТВЕТ: В настройке доступа этого пользователя нужно установить флажки Привелегии.
26. ВОПРОС: При распечатке бланка мультитранспортных заявок (закладки Треб а/м и Пост. а/м)
получается, что заказчик и перевозчик заключают договор между собой, а не с нами, как экспедиторами.
Как быть?
ОТВЕТ:
В "Договор-Заявка на требуемые а/м" выводятся реквизиты соответственно ген.заказчика и ген.перевозчика
с первой закладки заявки. Так и было задумано, т.к. в данном случае в качестве ген.перевозчика
должен выступать сам экспедитор - т.е. занести в журнал перевозчиков свою фирму и использовать ее.
В случае, если использовать в качестве перевозчика свою фирму по каким-то причинам неудобно,
то можете изменить бланк документов - заменить формулы ген.перевозчика на формулы своей фирмы,
от имени которой делается заявка: откройте бланк на редактирование. В наборе данных поставьте флажок
SelfFirm, после этого нужно открыть формулу со словами "ПЕРЕВОЗЧИК: [Zayav."PER_FIRMNAME"]" и
замените ее на "ПЕРЕВОЗЧИК: [SelfFirm."LOC_CAPTION"]", аналогично замените в нижней части.
Соответственно в бланке "Договор-заявка на предоставляемые а/м" можно либо заменить
перевозчика в поле "От имени" на свою компанию, или поменять бланк, также поставив формулы
реквизитов компании, от имени которой делается заявка. Причем, в случае бланка "Договор-заявка
на предоставляемые а/м" предпочтительнее менять компанию в поле "От имени", чем менять сам бланк.
Чтобы изменить бланк, откройте бланк на редактирование и замените [FirmPostAutos."SELF_FIRM"] на
[SelfFirm."LOC_CAPTION"] внизу и вверху бланка, а так же [FirmPostAutos."SELF_TEL"] на [SelfFirm."TEL"].
27. ВОПРОС: Мы переустановили операционную систему, как вернуть ранее установленную программу?
ОТВЕТ:
Если Вы до переустановки делали резервную копию БД (что является файлом БД см. выше), то
нужно установить серверную и клиентскую часть из дистрибутива именно Вашей версии программы,
и вернуть резервную копию БД на место, ест-но заменив при этом свежеустановленную пустую БД.
Если же БД была утрачена, резервной копии нет, то вариант продолжить работу только один -
снова установить программу и начать с пустой БД. Чтобы снова активировать Вашу
копию программы обратитесь в техподдержку.
28. ВОПРОС: Очень медленно работает Фин. отчет по контрагентам. Как ускорить?
ОТВЕТ: Попробуйте использовать другие индексы в запросе. Для этого
скачайте скрипт. Инструкции внутри архива.
29. ВОПРОС: Как внести изменения в бланк счета-фактуры в соответствии с Постановлением
Правительства РФ от 26.05.2009 г. № 451?
ОТВЕТ: Нужно в Заказчиках и в Своей фирме дополнить название: Меню "Настройка" - "Свои Фирмы" -
"Реквизиты" - в поле "Название" ввести полное и сокращенное наименование Вашей организации, например:
Общество с ограниченной ответственностью "Вариант" (ООО "Вариант")
Аналогичо для Заказчиков: Меню "Справочники" - "Журнал заказчиков": в окне
"Заказчик/Грузоотправитель/Грузоплучатель" карточки
конкретного Заказчика на закладке "Общие" в поле "Название" необходимо ввести полное и сокращенное наименование
Заказчика, например: Закрытое акционерное общество "Мираж" (ЗАО "Мираж").
Чтобы выводить на печать Счет-фактуру с прочерками по строкам "Грузоотправитель и его адрес",
"Грузополучатель и его адрес", необходимо отредактировать бланк:
Из окна конкретной Заявки - закладка "Деньги" - "Счет-фактура" - "Выписка счет-фактуры" - "Печать":
в окне "Выбор отчета" нажать кнопку с изображением черного треугольника "Изменить выбранный отчет".
В открывшемся окне "ТРАНС-Менеджер - Счет-фактура [Счет-фактура]" с желтыми полями MasterData:
2 раза кликнуть по строке [Грузоотправитель и его адрес] и в "Редакторе текста" вместо [SFSelf."LOC_CAPTION"],
[SFSelf."POST_ADDR"] поставить прочерк - ОК.
Аналогично для поля [Грузополучатель и его адрес].
В правом верхнем углу бланка таким же образом внести изменения в поле [Приложение №1 к Правилам ведения...],
добавив в "Редактор текста" в конце предложения фразу ", от 26.05.2009 г. № 451".
Чтобы сохранить изменения: Файл - Сохранить как - Сохранить отчет как... - Сохранить в базу данных под именем -
Счет-фактура с изменениями. Сохраненный бланк действителен для всех заявок.
30. ВОПРОС: Нам нужно, чтобы при выводе на печать в счете, счете-фактуре и в акте в
наименовании услуги фигурировали № и дата заявки, маршрут перевозки, ФИО водителя,
номер машины. Как внести изменения в бланки?
ОТВЕТ: Из окна конкретной Заявки: закладка "Деньги" - "Счет" - Печать -
Выбрать печатную форму счета и,
нажав кнопку с изображением черного треугольника "Изменить выбранный отчет", открыть окно
редактирования с желтыми полями MasterData.
1. Файл - Сохранить как - Сохранить в базу данных под именем "Счет с
изменениями" - Сохранить.
2. На страничке с желтыми полями по ячейке, соответствующей наименованию
услуги, с формулой [SHPos."CAP"] кликнуть 2 раза. Откроется окно
"Редактор текста". Установить курсор после [SHPos."CAP"] и набрать с
клавиатуры "в соответствии с заявкой №" - кнопка "abc" - + SHPos. -
выбрать формулу "ZAYAV_NUM" - 2 раза кликнуть - ОК.
Таким образом добавляются формулы в "Редактор текста".
В итоге получится выражение:
[SHPos."CAP"] в соответствии с заявкой №[SHPos."ZAYAV_NUM"] от [SHPos."ZAYAV_DATE"]
по маршруту [SHPos."MARSHRUT"]
Водитель [SHPos."VOD_FIO"]
Транспортное средство [SHPos."AUTO_TAG_MARK"] [SHPos."AUTO_TAG_NOM"]
[SHPos."AUTO_PRI1_MARK"][SHPos."AUTO_PRI1_NOM"]"
Для печатного бланка счета-фактуры выражение в "Редакторе текста" будет выглядеть следующим образом:
[SFPos."CAP"] в соответствии с заявкой №[SFPosSUM."ZAYAV_NUM"] от
[SFPos."ZAYAV_DATE"] по маршруту "[SFPos."MARSHRUT"]"
Водитель: [SFPos."VOD_FIO"]
Транспортное средство: [SFPos."AUTO_TAG_MARK"] [SFPos."AUTO_TAG_NOM"] [SFPos."AUTO_PRI1_MARK"]
[SFPos."AUTO_PRI1_NOM"]
Для печатного бланка акта выражение в "Редакторе текста" будет выглядеть следующим образом:
[SFPos."CAP"] в соответствии с заявкой №[SFPos."ZAYAV_NUM"] от [SFPos."ZAYAV_DATE"] по
маршруту "[SFPos."MARSHRUT"]"
Водитель: [SFPos."VOD_FIO"]
Транспортное средство: [SFPos."AUTO_TAG_MARK"] [SFPos."AUTO_TAG_NOM"][SFPos."AUTO_PRI1_MARK"]
[SFPos."AUTO_PRI1_NOM"]
31. ВОПРОС: Как обновить вручную с версии 6.0 до версии 6.1
ОТВЕТ:
Версии 6.0 и 6.1 совместимы на уровне базы данных. Версия 6.1 сама добавит в структуру БД
необходимый код, поэтому ничего специально обновлять не нужно. Требуется только подменить базу данных
на компьютере, выполняющем роль сервера:
Файл
C:\Program Files\MEDVED-SOFT\Trans-Manager 6.0\database\TRANSM_VI600.FDB
переименовать
в TRANSM_VI610.FDB и переместить его в папку
C:\Program Files\MEDVED-SOFT\Trans-Manager 6.1\database.
При этом, перед переносом
файла рекомендуется сделать резервную копию файла оригинальной БД версии 6.1
C:\Program Files\MEDVED-SOFT\Trans-Manager 6.1\database\TRANSM_VI610.FDB
На остальные компьютеры просто установить только клиентскую часть 6.1 и запускать,
подключаясь к "Рабочая БД".
32. ВОПРОС: Как восстановить БД из резервной копии созданной программой экспорта?
ОТВЕТ:
Восстановить можно только в пустой файл БД именно той версии, из который был сделан
экспортный файл. Пустой файл БД лежит в папке database_empty, где установлена программа.
Нужно сделать копию пустого файла БД, например на диск "С" и запустить программу
tm_import.exe из папки, где установлена программа, подключивших к этой пустой БД скопированной
на диск "С". При подключении потребуется логин IMPORT, если его нет, то нужно
его создать, например через через демонстрационную программу. После подключения к пустой
БД нужно указать экспортный файл для импортирования, и установить флажок "Полный импорт".
Для импорта нужно будет указать пароль, которым защищен экспортный файл.
Если Вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, то Вы можете задать
его на странице "Обратная связь" или
по контактам, указанным на странице "Тех.поддержка".
| |
